常见问题解答
答：工作台--代理记账--勾选需要分配的公司--账套操作--分配人员
问题2：怎么收验证码？/怎么使状态变为可登录状态？
答：工作台--代理记账--点击不可登录--获取验证码--填写--确定--状态变为可登录表示手机号在线。
如果一个手机号绑定企业和代理两种登录方式，请先筛选上方“企税登录方式”
问题3：怎么采集发票？/怎么采集税种？
答：工作台--数据采集--采集税种、采集发票--批量勾选公司--批量采集（同一手机号绑定两种登录方式的，高级搜索均可筛选登录方式）
问题4：怎么增加一级科目？
答：新增一级科目的方法：点击科目管理--导入科目--科目通用模板下载--追加导入
问题5：回单怎么导入？
答：进入账套--资金流水--配置银行账户信息--银行账号要和回单中的账号一致，不要有空格，否则会导入失败。
问题6：怎么更正个税？
答：更正在星空云申报过的个税，需要下载插件更正，插件下载方法：工作台--首页--快捷应用--个税助手下载。
问题7：怎么把登录方式改成企业登录或者代理登录？/怎么修改个税/电子税局的密码？
答：工作台--代理记账--搜索公司名--点击已配置修改。可以批量勾选多个公司--点击批量操作--设置个税/企税密码。
问题8：我这边新接入了一个户，需要导入到系统，都需要导入什么资料？
答：分为两种情况：
情况一：如果是想导入原来的全部账务数据，需要科目表，科目余额表（不跨期，勾选本年累计导出），序时账。（需要用到科目表是因为原来软件和现在软件不相匹配的化，导入凭证会因为科目不存在导致断号情况）。
情况二：不需要原来的凭证，只需要一个期初科目余额表，例如启用日期是2025年2月份，则需要导入2025年1月末的科目余额表（需要包含本年累计列）
问题9：电子税务局登录信息和个税登录信息如何批量设置？
答:账套外-代理记账-批量勾选公司--账套操作-设置个税密码/设置企税密码/设置社保密码-输入相应信息点击提交并验证即可。
问题10：电子税务局密码验证失败提示未查询到与企业管理信息,需要怎么处理？
答：需要手动登录税局核实下，看使用这个维护在系统的登录信息能否从外网直接登录税局；如果是代理登录的企业，需要核实身份信息是否确认。
问题11：税种采集每个月都需要采集一次么？
答：新公司首月使用需要采集税种信息+申报清册，第二个月开始可以只采集申报清册，如果税务信息有变动或者小规模升一般纳税人情况，需要采集税种信息+申报清册。
问题12：个税申报失败，原因是：公司名称不存在，怎么处理？
答：请检查账套资料--公司工商名称是否和营业执照/公式系统的名字一致，如果不一致请修改后重新申报。
注意：如果有括号，请区分中英文括号。
问题13：系统支持哪些软件的账务迁移？
答：系统支持芸豆会计、金财代账、管家婆、金蝶KIS标准版(或迷你版)、金蝶KIS云专业版、金蝶KIS行政事业版、诺诺云、唯易、云账房、易代账、畅捷通T+、账无忧、慧代账、柠檬云、亿企赢、精斗云、云代账（账三丰）、税财通、迅兔、浪潮云、众马云、鲸算盘、慧算账、薪福通等市面上多个软件
问题14：我要导入期初数怎么导入？/ 我有余额表怎么导入期初数？
答：系统可以通过余额表将期初数导入到系统，导入的方法是：创建账套--进入账套--账套初始化/迁移账套--通用模版--简易导入--余额表通用模版下载--将数据填写在模版上--上传到系统
问题15：导入期初之后利润表期初没有同步过来，需要怎么操作？
答：账套内-财务统计-报表期初-从科目期初同步
问题16：我需要导入期初，当时只有财务报表，怎么导入呢？
答：系统可以采集税局中的财务报表数据并同步到账套里作为期初，操作方法：创建账套--进入账套--财务报表建账。
问题17：现需要进行月/季的税务申报，有没有申报流程？
答：这是季度申报的全流程，月报可参考此流程
季度申报注意事项：
1.工作台→代理记账→确认所有公司自然人、电子税局密码均为“已配置”，每日下发企税任务前先收取验证码再进行以下操作
2.工作台→数据采集→采集税种、采集发票
3.个税批量申报：工作台→报税→个税申报→批量勾选公司→同步人员→如需修改个税人员信息或工资数据→点击公司名称进入账套→薪酬管理→人员→新增境内外人员信息或点击编辑操作离职，人员信息确认完成→工资单→同步人员→填写工资数据→点击“去申报”或返回工作台→报税→个税申报→批量勾选公司→批量申报
4.申报企税之前先税务初始化：工作台→报税→税务申报→高级搜索→申报税种→可同时选择“增值税、财务报表、所得税”→批量勾选→一键初始化；
5.一般纳税人认证进项发票
6.税务申报：进入账套→确认进销项发票采集完成、税务初始化完成、进项发票已认证、账务处理完成并结转损益→税务申报→税务报表→勾选→取数→点击数据校验（三表数据对比一致）→申报
税务批量申报：工作台→报税→税务申报→批量勾选税表或高级搜索筛选某税种→批量勾选→一键取数→批量申报
7.经营所得批量申报：确认进销项发票采集完整（1→12月）→账务处理完成→工作台→报税→税务申报→批量勾选税表或高级搜索筛选“经营所得”→批量勾选→一键取数→批量申报
8.批量扣款：工作台→报税→纳税缴款→批量勾选→批量扣款
9.漏报检查：工作台→报税→漏报检查→批量勾选→批量检查；
问题18：不可登录是什么意思？我要怎么操作？
“不可登录”代表手机号不在线，无法跳转电子税局、采集数据及申报。变成“可登录”的方法是：工作台--代理记账--点击“不可登录”获取验证码--填写验证码--确定，状态会自动更新为“可登录”。
问题19：我现在要跳转税局，怎么操作呢？
1.先下载企税助手2.代理记账--不可登录--收验证码--变成可登录--点进税局
问题20：我现在想修改账套的准则如何操作？
两种情况
1.如果只是创建了账套并没有任何账务数据，可以清空账套后，编辑账套信息修改账套准则。注：一旦清空数据无法恢复，请谨慎操作。
2.已经做过账了无法修改账套准则。
问题21：
修改于 2026-05-26 01:29:47